Q 注文できているかわからない（注文を確認したい）
A 注文履歴は、下記2通りの方法で確認できます。
�｜輅鹸偉擦�2〜3分後に流れる自動メール（迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください）
�△�もん出版ストアの「マイページ」（ストア画面右上）
Q 注文内容を変更したい（注文をキャンセルしたい）
A 注文を確定すると、修正ができません。変更や注文ミスの場合、一旦キャンセル処理を行い再注文いただくこととなります。
その際は、くもん出版までご連絡ください。
Q 配達日や時間帯を指定したい
A 出荷日の2日後から7日後の間でお届け日指定が可能です。
※指定しない場合、最短でのお届けとなります。『Q 今日注文したらいつ届くの？』をご参照ください。
Q セール商品の配達日や時間帯を指定したい
A セールのご注文は受付日の翌日から2週間（混雑状況によっては2週間以上）のお時間をいただいており、注文時には配達日時指定ができません。
商品発送時に、ヤマト送り状番号入りの自動メールでお知らせしますので、そちらをご覧のうえ、先生ご自身でヤマト運輸にご指定をお願いします。
※まれに、セール注文時にお届け日が指定できる場合があります。（ご使用のブラウザと通信環境により発生するものと考えられております。）
その場合の指定日は無効となりますので、何卒ご容赦ください。
Q 今日注文したらいつ届くの？
A 23:59までのご注文は受付日の翌営業日出荷です。※土日のご注文は月曜日が受付日となります。
※土日祝日、長期休業、創立記念日(10月20日)は受付、出荷はありませんのでご注意ください。
Q セール商品を今日注文したらいつ届くの？
A セールのご注文は受付日の翌日から2週間（混雑状況によっては2週間以上）のお時間をいただいております。
使用予定が決まっている場合にはお早めにご注文ください。
Q 自宅・教室以外の住所に届けたい
A お届け先の入力 で「その他」 を選択する。住所欄に「お届け先住所＋○○（お届け先氏名）様方」と入力。
お名前欄には「先生ご自身」のお名前を入力してください。
※お荷物の中に先生のお名前の納品書が必ず入ります。納品書を取り出してのお届けは出来ませんので、お届け先にご確認をお願いします。
Q 登録情報を変更したい
A くもん出版ストアに登録される先生の情報は、くもんなれっじ側から連携されてきますので、ストアでは変更できません。
くもんなれっじの登録情報の変更をお願いします。
変更後、もう一度ストアに入っていただくことで、ストア側の情報が更新されます。
◆住所、電話番号の変更
くもんなれっじトップ ⇒ マイページ ⇒ 申請書・帳票一覧 ⇒ B-8指導者教室変更届（ブランチと相談してから入力・提出）
◆メールアドレスの変更
くもんなれっじトップ ⇒ マイページ ⇒ メールアドレス変更
Q ご購入手続きに進む へ進めない
A 商品名に「 セール) 」と付いているセール商品と通常価格商品は、出荷作業場所が異なるため、一緒にご注文いただけません。
セール商品と通常価格商品が混在していないかご確認ください。
また、「セール）」と付いているすいせん図書セットも、セール商品とは出荷作業場所が異なるため、一緒にご注文いただけません。